Informativa sui rimborsi

Su La Terra del Nerd, vogliamo che ogni pezzo della tua collezione sia perfetto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Informativa sui Resi - La Terra del Nerd

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna giustificazione, come previsto dalla normativa UE.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: sigillato (se MISB), mai aperto, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale intatto. Ricorda che la scatola del prodotto è parte integrante del valore dell'articolo.

2. Come avviare un reso

Per iniziare la procedura, scrivici a: mirco.cantacessi@gmail.com.

Procedura:

  1. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco: Via Chiesa,52 40013 Castel Maggiore (BO).

  2. Ti forniremo un'etichetta di spedizione (se previsto) o le indicazioni per il corriere.

  3. Attenzione: Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

3. Danni e Difetti (Pezzi Arrivati Rotti)

Sappiamo quanto siano delicati questi oggetti. Ispeziona il tuo ordine appena arriva. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto il personaggio sbagliato, contattaci immediatamente. Per velocizzare la pratica, ti chiediamo di inviarci delle foto del danno e del pacco esterno via email.

4. Eccezioni e Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

  • Articoli personalizzati o ordinati su richiesta specifica.

  • Articoli in promozione (Saldi) o Buoni Regalo.

  • Prodotti con imballaggio originale danneggiato dal cliente o aperti (se sigillati).

5. Periodo di riflessione (UE)

In conformità con le norme dell'Unione Europea, hai comunque il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, a patto che l'articolo rispetti le condizioni di integrità sopra descritte.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota: i tempi di visualizzazione dell'accredito possono variare in base al tuo istituto bancario.