Política de envío
1. Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini contenenti prodotti in pronta consegna vengono preparati entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, esclusi weekend e festività.
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene normalmente entro 24–48 ore lavorative.
Il tempo complessivo indicativo per un ordine in pronta consegna è quindi di circa 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Riceverai una notifica con il tracking non appena il pacco sarà stato affidato al servizio di spedizione.
2. Tariffe di spedizione – Italia
Abbiamo scelto una struttura semplice e trasparente:
- Ordini fino a 88,99 €: spedizione tracciata 6,50 €
- Ordini da 89,00 €: spedizione gratuita
Per alcune statue e resine, il costo della spedizione è già incluso nel prezzo del prodotto e pertanto la spedizione risulta gratuita al check-out.
3. Modalità di consegna
Quando disponibile per la destinazione e compatibile con dimensioni e caratteristiche del pacco, utilizziamo InPost, tramite locker o punti di ritiro.
Questa soluzione permette di ritirare il proprio ordine nel momento più comodo, secondo gli orari e la disponibilità del punto scelto, senza essere obbligati a rimanere a casa in attesa del corriere.
Quando InPost non è disponibile o non è adatto alla spedizione, utilizziamo corrieri tradizionali, generalmente BRT o Poste Italiane.
La modalità di consegna viene scelta in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alla disponibilità del servizio.
4. Preordini e ordini misti
I prodotti indicati come Preordine vengono spediti quando diventano disponibili.
Se un ordine contiene sia articoli disponibili sia articoli in preordine, la spedizione viene effettuata in un’unica soluzione quando tutti gli articoli sono disponibili.
Se preferisci ricevere subito gli articoli già disponibili, puoi contattarci per richiedere una spedizione separata. In questo caso è previsto un contributo aggiuntivo di 6,50 €.
Le date di arrivo indicate per i prodotti in preordine sono stime fornite dai produttori o distributori e possono subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà.
5. Spedizioni internazionali UE
Effettuiamo spedizioni nei Paesi dell’Unione Europea con spedizione tracciata a 14,99 €.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere utilizzato.
6. Come posso controllare lo stato della mia spedizione?
Non appena il tuo ordine viene affidato al servizio di spedizione, riceverai un’email con il numero di tracking per seguire il viaggio del pacco.
In alcuni casi possono essere necessarie alcune ore prima che il tracking risulti attivo sul sito del corriere.
7. Danni durante il trasporto
I nostri prodotti sono delicati e vengono imballati con particolare attenzione, utilizzando materiale protettivo e scatole adeguate alle caratteristiche dell’ordine.
Ti consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco al momento della consegna.
Se l’imballaggio appare visibilmente danneggiato, firma la consegna aggiungendo la dicitura:
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO”
Questo ci permette di gestire più facilmente eventuali segnalazioni relative a danni avvenuti durante il trasporto.
